Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

• Razón social: Rentee Vacational Fintech, S.L.
• Domicilio: Calle Cerezo del Paular, 18, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España
• CIF: B56254352
• Correo de contacto para asuntos de privacidad: hola@rentee.es
• Teléfono: +34 684 770 582

Rentee Vacational Fintech, S.L. (en adelante, "Rentee" o "nosotros") es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través del sitio web rentee.es y de los servicios que ofrecemos.

Los datos que nuestros clientes (gestores) incorporan a Rentee sobre sus propietarios, huéspedes y proveedores los tratamos como encargados, por cuenta de cada cliente, según el Encargo de tratamiento. Para ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete al gestor correspondiente; si nos escribes, le trasladaremos tu solicitud.

Por no concurrir los supuestos previstos en el artículo 37 del RGPD, Rentee no ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO). No obstante, cualquier consulta sobre protección de datos puede dirigirse al correo indicado.

Qué datos personales recogemos

Recogemos únicamente los datos estrictamente necesarios para las finalidades descritas más adelante. Las categorías de datos que tratamos son:

Datos facilitados directamente por ti

• Datos de contacto comercial: nombre, apellidos, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono, número de propiedades gestionadas y país (a través del formulario de reserva de demo a través de Cal.com o WhatsApp).
• Comunicaciones: contenido de los mensajes que nos envíes por correo electrónico, WhatsApp, formularios web o redes sociales.

Datos de usuario de la plataforma (si te das de alta como cliente): credenciales de acceso, datos de facturación, datos de las propiedades gestionadas y los datos financieros que importes o conectes para usar el servicio.

Datos recogidos automáticamente al navegar

• Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, dispositivo, idioma y zona horaria.
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo en página, fuente de tráfico (referrer), interacciones (clics, scroll), eventos de conversión.
• Cookies y tecnologías similares: según se describe detalladamente en nuestra Política de Cookies.

Datos obtenidos de terceros

• Plataformas publicitarias: si llegas a nosotros a través de un anuncio en Meta Ads, Google Ads o TikTok Ads, podemos recibir información sobre la campaña que generó tu visita.
• Fuentes públicas: información profesional disponible públicamente en redes profesionales (por ejemplo, LinkedIn) cuando lo necesitamos para finalidades comerciales legítimas.
• Categorías especiales de datos: Rentee no trata categorías especiales de datos (datos de salud, orientación sexual, opiniones políticas, religiosas, etc.) ni datos de menores de edad.

Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

FinalidadDatos utilizados

Gestionar tu solicitud de demostración o información comercialContacto, comunicaciones

Prestar el servicio de software Rentee a clientesUsuario, facturación, datos de la plataforma

Atender consultas, dudas y reclamacionesContacto, comunicaciones

Envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios propios (newsletter, novedades)Contacto, preferencias

Análisis y mejora del sitio web y los serviciosDatos técnicos y de navegación (cookies)

Medición de campañas publicitariasDatos de navegación, cookies publicitarias

Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, prevención del fraude, requerimientos judiciales)Facturación, comunicaciones

Defensa frente a posibles reclamacionesComunicaciones, comprobantes de contratación

Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en alguna de las siguientes bases legales previstas en el artículo 6 del RGPD:

Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): cuando solicitas información comercial, reservas una demo o contratas el servicio de Rentee.

Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos, así como para las cookies analíticas y publicitarias. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la seguridad del sitio, la prevención del fraude, la mejora de nuestros servicios y la realización de comunicaciones B2B de carácter informativo entre profesionales del mismo sector.

Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): facturación, contabilidad, requerimientos de las autoridades fiscales o judiciales.

Destinatarios y encargados de tratamiento

Rentee no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente comunicamos tus datos a:

Encargados de tratamiento (proveedores que tratan datos por cuenta de Rentee)

Hemos firmado los correspondientes contratos de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD con los siguientes proveedores:

ProveedorServicioUbicación

Netlify, Inc.Hosting del sitio webEE. UU. (con cláusulas contractuales tipo de la UE)

Hostinger International Ltd.Correo corporativoUE

Google Ireland Ltd.Analítica web (GA4), WorkspaceUE / EE. UU.

Sendinblue / Brevo SASEmail marketing transaccionalUE (Francia)

Cal.com, Inc.Reserva de demos onlineEE. UU. (con cláusulas contractuales tipo)

Meta Platforms Ireland Ltd.Pixel de seguimiento publicitarioUE / EE. UU.

TikTok Information Technologies UK Ltd.Pixel de seguimiento publicitarioReino Unido / EE. UU.

Proveedor de alojamiento en la nubeAlojamiento de la plataforma RenteeUE

Proveedores de modelos de inteligencia artificialRentIA (solo si el cliente la activa)EE. UU. (cláusulas contractuales tipo o Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.)

Cesión a terceros con base legal

• Administración Tributaria y Seguridad Social: para el cumplimiento de obligaciones fiscales y laborales.

Juzgados, Tribunales y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado: cuando exista un requerimiento legal vinculante.

• Entidades financieras: para la gestión de cobros y pagos.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores se encuentran ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), principalmente en Estados Unidos. Por ejemplo, si un cliente activa RentIA, los datos de movimientos descritos en los Términos se envían a proveedores de modelos de IA que pueden tratarlos allí. En tales casos, Rentee garantiza que las transferencias se realizan con las debidas garantías:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea (cuando aplique, como el EU–US Data Privacy Framework).

Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.

Medidas técnicas y organizativas adicionales (cifrado, seudonimización, controles de acceso).

Puedes solicitar más información o una copia de las garantías aplicadas escribiendo a hola@rentee.es.

Plazos de conservación

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

Tipo de datoPlazo de conservación

Solicitudes de demo y leads no convertidos24 meses desde el último contacto, salvo retirada de consentimiento previa

Datos de la cuenta del clienteDurante la vigencia del contrato; después, solo los de facturación, durante los plazos legales. Los datos que el cliente incorpora sobre sus propietarios, huéspedes y proveedores se suprimen al terminar el contrato, según el Encargo de tratamiento

Facturación y obligaciones fiscalesMínimo 6 años (Código de Comercio) y los plazos previstos en la normativa tributaria

Comunicaciones comerciales (newsletter)Hasta la retirada del consentimiento

• Cookies analíticas y publicitariasSegún se detalla en la Política de Cookies

Tus derechos

El RGPD y la LOPDGDD te reconocen los siguientes derechos, que puedes ejercer de forma gratuita en cualquier momento:

• Derecho de acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o a la recepción de comunicaciones comerciales.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la limitación temporal del uso de tus datos.
• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina, o que los transmitamos directamente a otro responsable.
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Rentee no toma decisiones automatizadas con efectos significativos sobre ti.

Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos enviando un correo a hola@rentee.es o una carta postal a la dirección indicada al inicio, adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente.

Te responderemos en el plazo máximo de un (1) mes desde la recepción de tu solicitud, prorrogable a dos (2) meses adicionales en caso de complejidad o número elevado de solicitudes (te informaremos de la prórroga).

• Reclamación ante la autoridad de control: si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid · www.aepd.es. No obstante, te agradeceríamos que contactes primero con nosotros para intentar resolverlo amistosamente.

Medidas de seguridad

Rentee aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme al artículo 32 del RGPD para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS 1.2+) y en reposo.
• Controles de acceso basados en el principio de mínimo privilegio.
• Autenticación multifactor (MFA) en sistemas críticos.
• Copias de seguridad cifradas y pruebas periódicas de restauración.
• Auditorías y revisiones de seguridad periódicas.
• Formación continua del equipo en materia de protección de datos.

Si se produce una violación de seguridad, la notificaremos a la AEPD en un máximo de 72 horas cuando lo exija el artículo 33 del RGPD y, si supone un alto riesgo para tus derechos, te informaremos sin dilación indebida (artículo 34 del RGPD).

Menores de edad

Los servicios de Rentee están dirigidos exclusivamente a profesionales mayores de edad. No recogemos intencionadamente datos personales de menores de 14 años. Si detectas que un menor nos ha facilitado datos sin la autorización de sus padres o tutores legales, contáctanos para proceder a su inmediata supresión.

Modificaciones de esta política

Rentee se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica empresarial. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página con suficiente antelación y, en su caso, se notificará por correo electrónico a los usuarios afectados.

La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento.

Cómo contactarnos

Para cualquier consulta sobre privacidad o el tratamiento de tus datos:

• Email: hola@rentee.es
• Postal: Calle Cerezo del Paular, 18 · 28224 Pozuelo de Alarcón · Madrid · España
• Teléfono: +34 684 770 582