Términos y condiciones

Objeto y aceptación

Estos Términos regulan el uso del servicio de software como servicio (SaaS) «Rentee», que Rentee Vacational Fintech, S.L. («Rentee») ofrece a empresas y profesionales del alquiler vacacional. Rentee solo se contrata para fines empresariales o profesionales: quien se registra lo declara así y, si actúa en nombre de una empresa, declara tener facultades para obligarla.

Estos Términos, incluidas las condiciones de Encargo de tratamiento, se aceptan marcando la casilla correspondiente al registrarse. El alta es electrónica y en español: el cliente puede revisar y corregir sus datos antes de confirmarla y recibe por email la confirmación. Rentee guarda la fecha, la versión aceptada y el usuario que la acepta, y el cliente puede pedir en cualquier momento la versión que aceptó. La simple navegación por rentee.es se rige por el Aviso legal.

Si hubiera contradicción, el Encargo de tratamiento prevalece en lo relativo a protección de datos y, en lo demás, las condiciones particulares firmadas con el cliente prevalecen sobre estos Términos.

Identificación de la entidad

• Razón social: Rentee Vacational Fintech, S.L.
• Domicilio: Calle Cerezo del Paular, 18, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España
• NIF: B56254352
• Correo electrónico: hola@rentee.es
• Teléfono: +34 684 770 582

Descripción de los servicios

Rentee es una plataforma de software financiero para gestores profesionales de alquiler vacacional que automatiza:

• la conciliación bancaria entre los movimientos del banco y las reservas de OTAs (Booking, Airbnb, Vrbo) y PMS (Avantio, AvaiBook, Lodgify, Smoobu, Icnea, entre otros);
• el cálculo y la generación de liquidaciones para propietarios, en los términos del apartado «Liquidaciones y pagos a propietarios»;
• la gestión de comisiones, gastos y proveedores;
• la generación de informes financieros y paneles;
• la asistencia con inteligencia artificial (RentIA) para clasificar movimientos y detectar proveedores, en los términos del apartado siguiente.

Rentee es un proveedor de software: no es una entidad de crédito ni de pago, no presta servicios de pago y nunca recibe ni custodia fondos de sus clientes ni de terceros. Los pagos los ordena el cliente y los ejecuta su banco. El cliente conserva en todo momento la titularidad y el control de sus cuentas bancarias.

• Importante: Rentee es una herramienta de gestión financiera. No presta servicios de asesoramiento fiscal, contable, jurídico ni de inversión. La información que ofrece debe revisarla y validarla el cliente o sus asesores antes de cualquier uso oficial (presentación de impuestos, contabilidad legal, etc.).

Funciones de inteligencia artificial (RentIA)

Rentee incluye funciones de asistencia basadas en inteligencia artificial, bajo el nombre RentIA. RentIA puede:

• sugerir la categoría de los movimientos bancarios que aún no la tienen y, cuando el concepto la nombra, la vivienda a la que corresponden;
• detectar en los pagos del banco a los proveedores del cliente y proponer darlos de alta.

RentIA solo sugiere. No clasifica, no imputa ni crea nada por su cuenta: cada sugerencia queda pendiente hasta que el cliente la confirma, la cambia o la descarta. El porcentaje que acompaña a cada sugerencia es una estimación de la propia IA sobre su confianza, no una garantía de acierto. RentIA no toma decisiones con efectos jurídicos ni significativos sobre ninguna persona.

Revisión por el cliente. Las sugerencias pueden contener errores. El cliente es responsable de revisarlas antes de confirmarlas y de las decisiones que tome a partir de ellas, en los términos del apartado «Limitación de responsabilidad».

Activación. RentIA está desactivada por defecto. El titular o un administrador de la cuenta la activa o la desactiva cuando quiera desde Mi cuenta, y Rentee registra quién y cuándo lo hizo. Solo puede activarse después de aceptar la versión vigente de estos Términos. Activarla es la instrucción documentada del cliente, como responsable, para el tratamiento descrito en este apartado. Al desactivarla, Rentee deja de enviar datos al momento, sin que ello afecte al resto del servicio.

Datos que se utilizan. Para generar las sugerencias, Rentee envía a proveedores tecnológicos de modelos de inteligencia artificial el concepto, la referencia, el importe, la fecha y el sentido (cobro o pago) de los movimientos; los nombres de las categorías del cliente, y el nombre, el código interno y la dirección de sus viviendas. Solo se envían los movimientos posteriores a la fecha desde la que Rentee sigue la cuenta. Antes del envío se eliminan los IBAN, las cadenas largas de números (como tarjetas o documentos de identidad) y los nombres de las personas que el cliente tiene registradas en Rentee; esta supresión reduce, pero no elimina por completo, los datos personales que pueden contener los conceptos bancarios.

Proveedores y transferencia. Estos proveedores tratan los datos por cuenta de Rentee, como subencargados, únicamente para prestar el servicio y, conforme a sus condiciones, no los utilizan para entrenar sus modelos. Pueden tratarlos en Estados Unidos: la transferencia se ampara en las garantías del capítulo V del RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o, cuando el proveedor esté adherido, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.). La identidad y la ubicación de cada proveedor figuran en la lista de subencargados, a disposición del cliente a petición.

Liquidaciones y pagos a propietarios

Rentee calcula las liquidaciones de los propietarios del cliente a partir de los datos que este aporta o conecta (reservas, cobros, gastos, comisiones y movimientos bancarios). El cliente elige si liquida a cada propietario con todas sus viviendas juntas o vivienda por vivienda, y es quien revisa, cierra y envía cada liquidación.

No son facturas. Los documentos de liquidación que genera Rentee (PDF, correos y portal del propietario) son un resumen de cuentas entre el cliente y sus propietarios. Rentee no emite facturas en nombre del cliente: la facturación de sus comisiones y servicios, y sus obligaciones fiscales y contables, corresponden al cliente.

Rentee no recibe ni custodia el dinero de las liquidaciones. Cuando el saldo de una liquidación es a favor del cliente (por ejemplo, porque sus gastos y su comisión superan lo cobrado, o porque el propietario cobra directamente de la OTA), es el propietario quien paga al cliente, directamente y fuera de Rentee.

Remesas SEPA. El fichero de remesa lo descarga el cliente y lo presenta en su banco, que es quien ejecuta las transferencias. Rentee no ordena ni ejecuta pagos.

Verificación de pagos. Rentee marca una liquidación como pagada o cobrada y verificada comparándola con los movimientos del extracto que aporta el cliente. Esa comprobación depende de la exactitud de esos datos y no sustituye a la revisión del cliente.

Acceso y registro de cuenta

El uso de Rentee requiere registrarse y facilitar datos identificativos veraces y actualizados. El titular de la cuenta es quien la da de alta en nombre del cliente; puede invitar a otros usuarios, de cuya actuación responde el cliente. El cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada con ellas.

Rentee podrá suspender la cuenta por incumplimiento grave de estos Términos después de avisar al titular y darle diez (10) días para subsanarlo, salvo riesgo para la seguridad del servicio o uso ilícito, en cuyo caso podrá suspenderla de inmediato. La suspensión no impedirá al cliente exportar sus datos.

Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Utilizar el Sitio Web y los servicios conforme a la ley, la moral, las buenas costumbres y los presentes Términos.

Facilitar información veraz, exacta y actualizada durante el registro y mantenerla así durante la vigencia del contrato.

• No utilizar el servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias al orden público.
• No realizar ingeniería inversa, descompilación, desensamblado, copia, modificación o creación de obras derivadas del software Rentee.
• No utilizar el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) ni para difundir malware o contenidos ilícitos.
• Mantener actualizado su navegador y sistema operativo a versiones soportadas, así como adoptar medidas razonables de seguridad (contraseñas robustas, MFA cuando esté disponible).

Contratación, precio y facturación

El precio de los servicios se acordará entre Rentee y el cliente en el momento de la contratación, mediante propuesta comercial específica o conforme a las tarifas publicadas en la web.

Las tarifas se indicarán sin IVA, salvo indicación expresa en contrario. Se aplicará el IVA correspondiente conforme a la legislación vigente.

El pago se realizará por los medios establecidos en el contrato, habitualmente mediante domiciliación bancaria, tarjeta o transferencia. En caso de impago, Rentee se reserva el derecho a suspender el servicio previo aviso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan para el cobro de las cantidades adeudadas.

Las facturas se emitirán electrónicamente y se enviarán al correo del cliente y/o se pondrán a su disposición en su área de cliente.

Rentee podrá revisar sus tarifas avisando al titular con al menos 30 días de antelación. Si el cliente no está de acuerdo, podrá cancelar antes de que se apliquen, sin penalización.

Duración, renovación y cancelación

Salvo que las condiciones particulares firmadas con el cliente digan otra cosa, el servicio se contrata por periodos mensuales que se renuevan automáticamente.

El cliente puede cancelar en cualquier momento desde su área de cliente o escribiendo a hola@rentee.es; la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso. Rentee puede resolver el contrato avisando al titular con treinta (30) días de antelación.

Tras la terminación, el cliente dispondrá de treinta (30) días para exportar sus datos. Después, Rentee los suprimirá y las copias de seguridad se eliminarán en su ciclo ordinario de rotación, salvo que una norma obligue a conservarlos. Rentee conserva sus propios datos de facturación durante los plazos que exige la ley.

• Derecho de desistimiento: al contratarse solo para fines empresariales o profesionales, no se aplica el derecho de desistimiento de los consumidores. Rentee puede ofrecer un periodo de prueba según se indique al contratar.

Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software Rentee, su código fuente, interfaces, marcas, logotipos, diseños, contenidos y documentación son titularidad exclusiva de Rentee Vacational Fintech, S.L. o de los terceros que han autorizado expresamente su uso.

El contrato no implica cesión alguna de derechos de propiedad intelectual al cliente. El cliente obtiene únicamente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el software durante la vigencia del contrato, conforme a su finalidad.

Datos del cliente y confidencialidad

El cliente es el titular de los datos que incorpora a Rentee. Rentee los trata solo para prestar el servicio, conforme a las condiciones de Encargo de tratamiento (artículo 28 RGPD), que forman parte de estos Términos y que el cliente acepta con ellos, sin firmar un documento aparte, para los datos de sus propietarios, huéspedes, proveedores y demás personas que trata en Rentee como responsable. Rentee no usa esos datos para fines propios, salvo información agregada y anonimizada que no permita identificar a nadie.

Los datos de las personas que usan Rentee en nombre del cliente se tratan como se explica en la Política de Privacidad, que es informativa.

Ambas partes mantendrán la confidencialidad de la información a la que tengan acceso por el contrato durante su vigencia y los cinco (5) años siguientes. No se considera incumplimiento comunicarla a los subencargados necesarios para prestar el servicio, ni cuando lo exija la ley o una autoridad. El deber de secreto sobre los datos personales no caduca.

Nivel de servicio (SLA)

Rentee se compromete a prestar el servicio con la diligencia profesional propia del sector, procurando una disponibilidad mensual aproximada del 99,5%, calculada excluyendo:

Ventanas de mantenimiento programado previamente comunicadas.

Caídas o incidencias atribuibles a proveedores de terceros (hosting, conectividad, integraciones).

Causas de fuerza mayor.

Los niveles de servicio específicos para clientes Enterprise se acordarán en el contrato correspondiente.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Rentee no será responsable de:

• daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o daño reputacional;
• errores derivados de información introducida o aportada por el cliente o por terceros (reservas, movimientos bancarios, facturas, etc.);
• decisiones financieras, fiscales o contables tomadas por el cliente a partir de los datos de Rentee sin la oportuna validación profesional;
• caídas o errores de servicios de terceros que el cliente usa por su cuenta (OTAs, PMS, bancos, etc.);
• el uso indebido del servicio por el cliente o por los usuarios que autorice.

Rentee sí responde de sus subencargados en los términos del Encargo de tratamiento.

La responsabilidad total de Rentee derivada del contrato, incluido el Encargo de tratamiento, y también por hechos posteriores a su terminación, no excederá del importe pagado por el cliente a Rentee en los doce (12) meses anteriores al hecho que la cause.

Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni cuando la ley imponga una responsabilidad que no se pueda limitar.

Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, tales como (a título enunciativo) desastres naturales, pandemias, conflictos armados, ataques cibernéticos de gran escala, decisiones gubernamentales, fallos generalizados de proveedores de infraestructura de Internet, etc. Un ataque cibernético no exime a Rentee de aplicar las medidas de seguridad debidas ni de avisar de las brechas conforme al Encargo de tratamiento.

Modificaciones

Rentee podrá modificar estos Términos por cambios normativos, de seguridad, de sus proveedores o de las funcionalidades del servicio. Avisará al titular de la cuenta por email y en la aplicación con al menos treinta (30) días de antelación e indicará la fecha de entrada en vigor.

Si el cliente no está de acuerdo, podrá cancelar el contrato antes de esa fecha sin penalización, con devolución de la parte proporcional de lo pagado por adelantado. Si sigue usando el servicio después de esa fecha, se entenderá que acepta la nueva versión. Rentee registra la versión aceptada por cada cliente.

Nulidad parcial

Si alguna cláusula de los presentes Términos fuera declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de cláusulas, que continuarán siendo plenamente vinculantes entre las partes.

Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si, pese a lo previsto en el apartado «Objeto y aceptación», contratara el servicio un consumidor, se respetarán las normas imperativas que le protegen conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos:

• Email: hola@rentee.es
• Postal: Calle Cerezo del Paular, 18 · 28224 Pozuelo de Alarcón · Madrid · España
• Teléfono: +34 684 770 582